Envíos

Importante: si estás leyendo esto, debes saber que solo realizamos envíos a Canarias.

En términos generales, y como guía para nuestros clientes, salvo imprevistos o roturas de stock, el tiempo estimado de entrega de los pedidos a Gran Canaria y Tenerife será de entre 24 y 72 horas laborables (excepto sábados, domingos y festivos).

Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 11:00 horas se podrán gestionar el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora se gestionarán al siguiente día laborable. Los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos se gestionarán el primer día laborable disponible.

Los pedidos a Lanzarote y Fuerteventura pueden tardar entre 48 y 96 horas laborables. Los pedidos a La Palma, La Gomera y El Hierro entre 72 y 120 horas laborables, aunque siempre intentaremos entregar los pedidos lo antes posible.

nbcvideojuegos.com ofrece en muchos productos envío gratuito y, en otros casos, aplicamos el coste mínimo necesario para garantizar la entrega más rápida posible. Siempre intentaremos que no tengas que pagar gastos de envío.

Todos los productos disponibles en la plataforma se encuentran en almacenes y tiendas de las Islas Canarias y, salvo roturas de stock, se entregarán según las condiciones establecidas.

Algunos productos en nbcvideojuegos.com pueden aparecer temporalmente como “agotados” o “no disponibles”. En ese caso, se ofrecerá la opción de encargar bajo pedido. Recibiremos tu solicitud y te contactaremos lo antes posible para informarte del tiempo estimado de llegada y confirmar si deseas continuar con el pedido.

Ventas a Península y Europa

No realizamos entregas en Península ni en Europa, salvo casos excepcionales. Por favor, contacta con nosotros antes de realizar tu pedido.

Si realizas un pedido y no te has puesto previamente en contacto con nosotros, y este no se envía a Península, se aplicará un 3% de cargo por gastos de devolución sobre el importe abonado.

Política de Devolución

Tienes derecho a cambiar de opinión. Por eso hemos diseñado una guía con 6 reglas para que las tengas en cuenta antes de tu compra. Te recomendamos consultar siempre este tipo de políticas en cualquier tienda online.

Nuestra misión es que recibas el producto que deseas, pero pueden surgir imprevistos o roturas de stock. En esos casos, nos pondremos en contacto contigo para realizar la devolución correspondiente.

Regla 1: Derecho a cambiar de opinión

nbcvideojuegos.com permite la devolución de productos siempre que estén correctamente empaquetados y en las mismas condiciones de venta. Si el producto presenta un defecto de fábrica, se abonará el importe total una vez que nuestro equipo técnico lo verifique.

Regla 2: Importe de la devolución

La devolución se realizará por el mismo importe de la compra, menos un 3% de gastos de devolución. Esto aplica también a las promociones: si compraste un producto en oferta, se devolverá el importe correspondiente a la promoción.

El plazo de devolución será de entre 1 y 7 días laborables. Se requerirán los datos del comprador (nombre, apellidos, DNI e IBAN) para efectuar el reembolso, que se solicitarán una vez confirmada la cancelación del pedido.

Regla 3: Costes de devolución

Los costes de devolución corren a cargo del comprador. Deberás enviar el producto en buenas condiciones. Si el artículo sufre daños durante el envío, te informaremos y no será posible tramitar la devolución. Asegúrate de enviarlo de forma segura mediante una empresa de mensajería a:

Dirección de envío:
C/ San Diego de Alcalá 16
35001 Las Palmas de Gran Canaria, España
Remitente: tus datos
Destinatario: nbcvideojuegos.com (Dpto. Devoluciones)

Regla 4: Garantía

La garantía de los productos vendidos por nbcvideojuegos.com no puede exceder los 30 días desde el momento de la compra. Te recomendamos revisar los productos al recibirlos. Si existe un defecto de fábrica, te enviaremos uno nuevo. Si no hay stock, se reembolsará el importe en la misma forma de pago. Pasado este plazo, la garantía se tramita directamente con el fabricante.

Regla 5: Comprobantes de compra

Es importante que envíes a info@nbcvideojuegos.com el comprobante de compra, el motivo de la devolución y tu teléfono de contacto para agilizar el proceso.

Regla 6: Errores o cancelaciones

Podremos cancelar tu pedido en los siguientes casos:

• Falta de stock.
• Error de precio en el sistema.
• El pedido supera medidas o peso para envío a Península.
• El importe abonado no es correcto.

En cualquiera de estos casos, te lo comunicaremos dentro de las primeras 48 horas tras realizar el pedido.

Proceso de devolución

1. Inicia sesión y ponte en contacto con nosotros.
2. Prepara tu devolución y selecciona una empresa de mensajería (los gastos corren por tu cuenta).
3. Te devolveremos el dinero una vez recibido el artículo y confirmado por correo electrónico.

Objetivo principal: clientes canarios felices 🤍💙💛

Minoristas

Si eres minorista y tienes algún problema con tu pedido o compra, recuerda que las devoluciones se gestionan dentro de los parámetros de compra previamente informados.

NBC GONZA&MARTIN SOCIEDAD LIMITADA

Para cualquier consulta, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente:

📧 info@nbcvideojuegos.com
📞 928 385 250